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厘清“不合理低价游”与正常促销

丽水网 - 来源:人民网  2018-02-22 13:37:10
〖作者:张涨 | 编辑:吴俊 | 责任编辑:王沁芳〗

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  国家旅游局近日通报旅游市场秩序综合整治春季行动进展,首轮对云南丽江、西双版纳等七个地区的重点督查取得初步成效,已立案调查86起旅游违法违规案件,40家涉嫌“不合理低价游”网站被关停。

  曾经作为一种高端休闲娱乐活动的旅游,如今已走进寻常百姓家。随着旅游市场的不断扩容,旅游产品的“竞价”也开始出现——比谁的价格最低,谁就能揽到最多客人。然而,很多旅游网站的报价已经到了不可理解的地步。比如去欧洲旅游,有个别旅行社的行程报价竟然与飞机票价格相当,那么旅行社的利润何来?不合理低价游,往往与强行消费、销售假冒伪劣商品“勾结”在一起。看起来消费者是捡到了“馅饼”,实际上却是掉进了陷阱。近年来,不少旅游纠纷和投诉就是围绕不合理低价游而来,相关部门对这一现象及时介入,值得肯定。

  当然,商家正常的打折促销是允许的。市场经济条件下,商家为了争夺客户给予让利,在其他领域也不是新鲜事。但不合理低价游的问题在于,一方面大打价格战,对整个行业发展弊大于利,一些实力雄厚、融资顺利的旅行社也许有“烧钱”的资本,但一些小规模旅行社就可能会在强大竞争压力下铤而走险,用违法违规的方式赚钱。另一方面,对于消费者而言,“旅游费用”看起来也许省了,但须知羊毛出在羊身上,旅行社通过强制消费、销售假冒伪劣商品等方法从游客身上赚钱,游客既花了钱,又玩不好。

  当然,如何区分正常的打折促销与不合理低价,有关部门可从成本、利润率等多方面进行考量,相关行业协会也应该发挥行业约束的作用。此外,消费者也切忌片面贪便宜。如果某一款旅游产品的价格比起同类型产品来明显偏低,就要当心碰到不合理低价游。当然,最重要的是畅通旅游投诉和快速处理机制,一旦游客发现上当受骗,立刻可以获得主管部门的帮助。这样一来,搞歪门邪道的旅游网站哪怕敢于报低价,一旦出现强制消费等行为也会立即受到惩处。保持这种压力,行业风气自然会逐步摆正。(张涨)

 

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